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二域公司CRM客户关系管理系统奇幻城app下载主要功能

1. CRM客户关系管理奇幻城app下载主要功能描述
1.1. 系统管理
 用户管理
对使用该系统的用户资料信息进行添加、删除、修改、查找打印等
 部门管理
对使用该系统的部门进行添加、删除、修改
 用户权限管理
设置使用该系统的用户权限、和登录密码。详见权限管理部分。
 系统参数设置
设置一些系统运行必须的参数。
1.2. 客户管理
 客户档案资料管理
对客户的基本自然属性等信息进行规范化、标准化管理
基本资料主要有客户标识/编号、户名、性别、年龄、所属地区(编号和具体地区名称) 、家庭地址、邮编、身份证号码、职业、所属行业(编号和具体行业名称) 、教育水平、联系电话、详细类别(一般客户、公寓客户、别墅客户) 、兴趣爱好等信息。等信息
管理功能:客户基本资料管理基本功能包括建立/导入、删除、修改、查询(按一定标准,如行业、地区等) 、打印等功能。

 客户分类管理
对客户的分类进行管理(比如一般客户和重要客户等)
 客户级别管理
对客户的级别进行管理(比如钻石级、白银级等)
 客户消费信息管理
对客户消费信息进行规范化管理,以便更好地对客户的消费行为特征进行有效分析,进而为企业经营、营销、销售和服务实施提供策略性建议。 客户消费信息包括客户识别信息(如客户标识/编号、客户类型等) 、客户消费内容信息(如购买的那种产品、购买时间、消费总量及费用种类构成等)客户消费行为信息(如消费时间、时长间隔、次数、以及消费习惯等)
管理功能:客户消费信息管理基本功能包括建立/导入、删除、修改、查询(按一定标准,如客户类型、产品类型、消费金额、消费时间) 、打印等功能。
 客户跟踪服务记录
记录与客户所有的联系活动,比如赠送生日礼物、回访记录等信息
 客户流失的信息管理
对客户流失信息进行规范化管理,以便对流失客户进行有效地分析,进而采取有针对性策略来防止客户流失。
管理功能:客户流失信息管理基本功能包括建立/导入、删除、修改、查询(按一定标准,如客户类型、购买产品、所属地区以及流失类型等) 、打印等功能。
 客户建议信息管理
对客户的建议信息进行规范化管理,从而了解客户为客户服务。
客户的建议信息包括建议的编号、种类、建议发生的时间、建议的建议人联系电话、对建议处理进行跟踪、建议处理效果以及建议反馈建议的种类包括企业形象及文化建议、价格标准建议和其他方面的建议等。
客户建议信息管理基本功能包括建立/导入、删除、标准,如建议的种类、发生的时间等) 、打印等功能。
1.3. 产品管理
 产品资料档案管理
产品基本信息的管理,比如产品编码、名称、规格型号等信息。
管理功能:提供添加、删除、修改、打印等功能。
 产品分类管理
对产品的分类进行管理
1.4. 会员卡管理
 会员卡级别管理
对会员卡的级别(金卡、银卡等)、对于级别的折扣率。以及积分的管理。可支持储值卡,次卡和折扣卡等多种卡类型,可灵活自由设置。
 会员卡调级管理
可根据客户的消费金额,系统自动调整客户的级别以及相应的折扣率。

 积分消费管理
 可提供积分二次消费或者积分兑换奖品的功能。
 会员卡的挂失、充值、改密、补卡等功能
1.5. 消费收银管理
提供产品开单所需要的各种栏目选择,包括消费卡和现金消费,消费卡自动识别顾客身份和消费折扣,智能化折扣、找零、抹零,可实现多个消费项目一起开单,并选择是否打印票据
1.6. 员工管理
 销售提成管理
系统可根据销售单据自动生成销售提成。
 员工工资单生成
可自动生成员工的工资报表。
1.7. 查询统计分析系统
 查询系统
提供各种信息和档案的万能查询系统。比如客户档案、产品档案等信息。
 统计分析系统
能生成各种统计报表和分析图表。
1、 客户消费能力变化分析
2、 客户消费排行榜
3、 客户的流失分析报表
4、 客户忠诚度分析报表
5、 客户满意度分析报表
6、 产品分类销售排行榜
7、 其他的一些分析报表
1.8. 智能通知提醒/短信系统
客户刷卡消费时,可自动弹出相关的消费记录、客户资料等信息。
客户生日和重要节日时可提前提醒,并可批量发送祝福短信。
客户超过多少天没有产生消费,系统会自动提醒。
其他的一些提醒。
1.9. 数据导入导出
系统的数据可随意导出到excel表格或者其他类型文件中。
对于已有的客户档案可由excel或者其他文件随意导入。
1.10. 金蝶K3库存财务接口(数据同步)
提供与金蝶K3的接口,系统每天自动会将销售单据导入到金蝶K3的奇幻城app下载中,便于财务统计数据。

作者:admin | 文章来源:本站原创 | 更新时间:2008-4-20 22:39:30

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